Гарантия не распространяется на расходные материалы

Условия гарантии на запасные части для бытовой техники

Гарантия не распространяется на расходные материалы

Гарантийный срок на все электротехнические изделия, приобретённые у Нас, составляет 6 (шесть) месяцев со дня продажи.

Если иное не оговорено договором (Приобретение услуги “Расширенная гарантия” увеличивает предоставляемый гарантийный срок с 6-и месяцев до 12-и месяцев).

Гарантия обеспечивает бесплатный ремонт изделия (в случае невозможности ремонта – замену), указанного в гарантийном талоне (Товарном чеке) в течение всего гарантийного срока.

Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:

  • Правильное и чёткое заполнение гарантийного талона (Товарного чека) с указанием кода изделия, модели бытовой техники, на которую будет устанавливаться приобретаемое изделие, а также даты начала гарантии, четкой печатью компании и подписью продавца;
  • Наличие неповреждённого гарантийного стикера (пломбы) на изделии с указанием в нём даты начала гарантии;
  • Установку изделия должен производить квалифицированный специалист из Авторизованного сервисного центра (АСЦ).

Не подлежат гарантийному ремонту электротехнические изделия с дефектами, возникшими в следствии:

  • Несоблюдения условий эксплуатации, неправильной установки, механических, химических и (или) термических повреждений и (или) ошибочных действий владельца (на изделии появились сгоревшие детали, видны следы выгорания деталей и т.п.);
  • Повреждений, вызванных использованием изделий в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
  • Перегрузки, неправильной и небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложения накипи независимо от используемой воды, воздействия высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
  • Ремонта и (или) внесения конструктивных изменений в изделие и (или) его комплектующих неуполномоченными лицами. Такие действия может проводить только АСЦ;
  • Повреждений, возникших вследствие небрежного хранения и (или) транспортировки;
  • Повреждения и (или) отсутствия гарантийного стикера (пломбы) на изделии с указанием на нём даты начала гарантии;
  • Внесения изменений и (или) исправлений в гарантийный талон (Товарный чек), не заверенные печатью и подписью Продавца.

Гарантия не распространяется на:

  • Упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, картриджи, ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, пластмассовые и металлические изделия и т.п.);
  • Естественный износ изделия;
  • Повреждения, вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться владельцем самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации);
  • Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих.

Претензии по агрегатам высокой сложности, электронным и электротехническим изделиям принимаются при наличии у покупателя:

  • Копии заказ-наряда (квитанции и (или) другого документа), подтверждающего факт установки данного изделия квалифицированным специалистом из АСЦ;
  • Копии лицензии сервисного центра на право выполнения подобных работ;
  • Копии «Сертификата соответствия» сервисного центра на выполняемые работы;
  • Акт с подробным описанием причины неисправности на фирменном бланке с печатью АСЦ.

Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у владельца.

Гарантия, предоставляемая продавцом, не обеспечивает возмещения прямых или косвенных убытков, потерь или ущерба (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо других денежных затрат), а так же возмещения затрат, связанных с переездами и (или) транспортировкой изделия в уполномоченную ремонтную мастерскую. В любом случае возмещение, согласно данным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной покупателем за единицу изделия, приведшую к убыткам.

Продавец оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредставления вышеуказанных документов, если информация в них будет не полной, неразборчивой, противоречивой, а так же истёк срок гарантии.

Проданный товар надлежащего качества подлежит обмену в 14-ти дневный срок, не считая дня его покупки, Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (В соответствии со статьёй 25 Закона “О защите прав потребителей”).

Обмену не подлежит:

  • Товар, бывший в употреблении, т.е. ранее установленный покупателем. (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации)
  • «Гарантийный» товар, т.е. если по гарантии был произведён обмен и (или) замена товара на новый.

Продавец оставляет за собой право решать, каким образом будут выполнены гарантийные обязательства: в виде ремонта или замены изделия. В каждом конкретном случае продавец определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения. В случае возврата технического сложного товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока продавец вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Устанавливая приобретённые изделия, покупатель принимает на себя все обязательства и ответственность за возможные последствия возникших проблем, связанных с самостоятельным ремонтом бытовой техники.

Источник: https://ZIPM.ru/warranty/guarantee-conditions/

Гарантия на расходные материалы по закону

Гарантия не распространяется на расходные материалы

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.

Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок на товар начинает течь:

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Гарантийный срок на технически сложный товар (скачать в формате doc), а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.

Гарантийный срок на сезонный товар

При покупке сезонного товара, т.е.

товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.

Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  • По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  • При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Источник: https://VsiluZakona.ru/juridicheskie-sovety/garantija-na-rashodnye-materialy-po-zakonu/.html

Гарантийные обязательства

Гарантия не распространяется на расходные материалы

Общие положения гарантии на товар 

Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, требования потребителя по устранению этих недостатков полежат удовлетворению, если не будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи товара потребителю. Если дату установить невозможно, срок гарантии исчисляется со дня изготовления товара.

Гарантийное обслуживание – бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими соответствующие полномочия.

Обратите внимание, что условия гарантии на различные виды техники может отличаться в зависимости от производителя.

Гарантия на заправку картриджей

Гарантия на заправку картриджей подразумевает наличие в нем достаточного количества тонера для печати в течение ресурса картриджа, заявленного оригинальным производителем. Согласование возможности заправки производится мастером с клиентом до заправки.

Проверка качества печати заправленного картриджа производится в момент передачи клиенту и в его присутствии, а при невозможности такой проверки, претензии по качеству работы картриджа принимаются в течение трех рабочих дней.

Со своей стороны мы гарантируем качество используемого  для заправки тонера и его применяемость непосредственно для конкретной модели картриджа.

Обращаем ваше внимание, что заправка – восполнение объема тонера в картридже. При заправке не производится замена деталей картриджа, а любой картридж заявлен производителем как одноразовый.

Ресурсные части картриджа, как правило, рассчитаны на один цикл работы (фотовал, ролик заряда, магнитный вал и т.д.

), имеют ограниченный срок службы и могут выйти из строя по причине их естественного износа в процессе эксплуатации картриджа уже после его заправки, что не является гарантийным случаем.

Гарантия на восстановленные (отремонтированные) картриджи (при оказании данной услуги производится замена деталей картриджа) предусматривает качественную печать картриджа и устанавливается на весь ресурс картриджа, до окончания в нем тонера.

Гарантия на картриджи 

Все представленные модели картриджей – НОВЫЕ, изготовленные из 100% новых комплектующих. НЕ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ, НЕ ПЕРЕЗАПРАВЛЕННЫЕ. У нас прямые поставки от производителя. Гарантия качества печати и ресурса.

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях! В случаях брака (что бывает крайне редко), осуществляем замену картриджа

Гарантия распространяется на: картриджи, тонер-картриджи, драм-картриджи, печатающие головки (оригинальные и совместимые).  Гарантия на все картриджи (Brother, Canon, Samsung, Xerox, Ricoh, Kyocera, Lexmark) действует до окончания тонера в картридже и распространяется на любые дефекты качества печати возникшие по вине производителя.

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

При наступлении гарантийного случая вам необходимо обратиться в наш Сервисный центр.

При себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки картриджа в нашей компании.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится на выбор клиента:

  • Устранение мелкой неисправности, например замена чипа;
  • Замена на исправный картридж;
  • Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Картриджи не были повторно самостоятельно заправлены;
  • Картриджи не были восстановлены;
  • Картриджи не были переработаны или каким-либо образом модифицированы;
  • Картриджи не имеют неполадок из-за неправильного использования;
  • Условия хранения или эксплуатации отвечали требованиям изготовителя для данного печатающего устройства;
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы и\или не была стерта маркировка картриджа.

Гарантия на принтеры и МФУ 

Все представленные модели принтеров и МФУ идут напрямую от производителей и имеют соответствующие сертификаты качества.

Гарантия на продукцию от производителя. Оказываем полную техническую поддержку при любых неисправностях!

Вся продукция полностью соответствует заявленным характеристикам. Является абсолютно новой и приобретена у официальных поставщиков.

Гарантия распространяется на:

  • Kyocera – гарантия 12 или 24 месяца на принтеры и МФУ в зависимости от модели
  • Brother – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Canon – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Samsung – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ
  • Lexmark – гарантия 12 месяцев на принтеры и МФУ

При наступлении гарантийного случаявам необходимо обратиться в наш Сервисный центр.

После подтверждения факта наступления гарантийного случая по заключению Сервисного центра производится:

  • Экспресс-ремонт оборудования;
  • Замена неработающих деталей;
  • На время ремонта предоставляем технику на замену!
  • Замена на аналогичную модель устройства;
  • Возврат денежных средств.

Бесплатное гарантийное обслуживание производится при соблюдении следующих условий:

  • Полностью соблюдались правила эксплуатации устройства, описанные в документации, прилагаемые к устройству;
  • Полностью соблюдались требования к безопасности, описанные в документации, прилагаемые к устройству;
  • Наличие гарантийного талона установленного образца;
  • Наличие кассового чека и/или другого документа, подтверждающего дату приобретения;
  • Устройства подверглись обычному эксплуатационному износу, не были нарушены гарантийные пломбы и\или не была стерта маркировка.

Для определения причины брака покупатель может самостоятельно обратиться в Сервисный центр, либо передать устройство представителю магазина. Диагностика проводится бесплатно.

Гарантия на ремонт оборудования и запчасти, используемые при ремонте

Гарантия на ремонт оборудования подразумевает предоставление гарантии на исправную работу замененных запчастей, блоков, узлов и ремкомплектов в течение указанного гарантийного срока. Гарантия предоставляется согласно гарантийным условиям поставщика запчастей или завода-изготовителя.

В случае отсутствия информации завода-изготовителя о ресурсе деталей, узлов, блоков или ремкомплектов, гарантия определяется следующим образом:

  • Гарантия на установку роликов подачи, отделения, деталей и узлов тракта прохождения бумаги составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на замену термоузлов в сборе составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на установку деталей термоузлов (термопленка, бушинги, отсекатели, тефлоновые и резиновые валы) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на механические детали (приводы, шестерни, подшипники, корпусные детали) составляет 1 месяц, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки;
  • Гарантия на электронные компоненты, включая сканеры, лазерные блоки, форматеры составляет 6 месяцев, при условии соблюдения рекомендованной производителем нагрузки.

Покупатель вправе предъявлять ремонтной организации (исполнителю) требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства выполняются полностью за счет исполнителя, включая работу и запчасти.

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования в случае использования потребителем неоригинальных расходных материалов, поставляемых третьими лицами без согласования с исполнителем, а также в случае обслуживания оборудования лицами, не являющимися уполномоченными представителями исполнителя производителя оборудования.

Источник: https://primprint.ru/warranty

Гарантия и правила возврата

Гарантия не распространяется на расходные материалы

На лазерные картриджи гарантия 1 год с момента продажи или до первой заправки, при условии, что пломбы на картридже не повреждены и нет следов вскрытия картриджа. В случае выявления дефектов 100% возврат денег или замена.

На струйные картриджи гарантия 3 месяца с момента продажи или до полной выработки чернил, при условии, что нет следов внешних повреждений пластика и на фирменной наклейке картриджа. В случае выявления дефектов 100% возврат денег или замена.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие естественного износа, а также на ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного обслуживания или чрезмерной нагрузки.

Применения товара не по назначению, недостаточного и/или неправильного установки, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций изготовителя, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида товара.
Магазин rashodnika.

ru не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованными расходными материалами людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Рекомендации по использованию лазерных картриджей:

– будьте очень аккуратны при транспортировке картриджа, не повредите барабан и корпус картриджа.– не прикасайтесь руками к покрытию фотобарабана и не оставляйте картридж на свету, это может резко ухудшить качество печати.

– не устанавливайте принтер вблизи нагревательных приборов, в местах повышенной влажности и запыленности. Все это не лучшим образом сказывается на качестве отпечатков, сроке службы картриджа и самого принтера.

– не используйте бумагу, которая уже побывала в принтере, копировальном аппарате или имеет замятия.

– не используйте бумагу низкого качества.

Повышенное содержание смолы в ней сильно снижает срок службы дорогостоящей печки, а бумага с повышенной шероховатостью снижает ресурс картриджа, а также резиновых роликов, через которые она проходит. Настоятельно рекомендуем использовать бумагу, специально предназначенную для лазерной печати.

Гарантийные условия:

  1. Обязательно наличие документов подтверждающего факт и условия покупки в нашем интернет магазине и упаковки.
  2. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:

– картридж хранили без упаковки, особенно в помещениях с повышенной запыленностью и влажностью, вследствие чего, произошло механическое повреждение картриджа и коррозия его частей.– картридж оставили на свету – светочувствительное органическое покрытие фотобарабана теряет свои свойства под его воздействием.

В этом случае фотобаран выходит из строя и картридж не пригоден для дальнейшей эксплуатации.– печатали на бумаге со скрепками и отверстиями от дырокола – это приводит к повреждению не только картриджа, но и может вывести из строя ваш принтер.– протирали фотобарабан какими-либо жидкостями или реактивами.

– обнаружены следы вскрытия картриджа или нарушена целостность пломб.

  1. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

– повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы заполнения тонером/чернилами).– повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.

– дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий».

Гарантийные обязательства на расходные материалы.

Под расходными материалами подразумевается СНПЧ/ ПЗК, чернила, тонер, бумага, чипы, ЗИП.

СНПЧ (Система Непрерывной Подачи Чернил) – устройство для струйного принтера, подающее чернила к печатающей головке из пополняемых резервуаров.

ПУ – Печатное Устройство.

ПЗК – Перезаправляемые картриджи.

ЗИП – Запасные части.

Гарантия действует на расходные материалы 30 дней с момента покупки. Расходные материалы возврату не подлежат, кроме гарантийных случаев. Проверяйте комплектацию расходных материалов при получении.

Обращаем Ваше внимание, что расходные материалы с поврежденной упаковкой обмену не подлежат. Товар должен быть надлежащего качества и не потерять товарный вид.

В гарантийных случаях обмен товара производится в нашем интернет магазине, все расходы за транспортировку берет на себя продавец.

В случае выявления неработоспособности СНПЧ/ ПЗК а именно неработоспособности чипов установленных на пластике мы возвращаем 100% оплаты или меняем на аналогичный за наш счет. В этом случае обязательно фото или видео подтверждения дефекта.

Чернила – для струйных принтеров и МФУ.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, обмен происходит в нашем интернет магазине, при условие наличия необходимого товара на складе, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Тонер – для лазерных принтеров МФУ.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Чипы – для струйных принтеров, СНПЧ/ ПЗК, для лазерных картриджей, лазерных принтеров.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если изделие (чип) не поломан, не поцарапан, не испорчен и не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Бумага – для струйных, лазерных принтеров.

Обмен товара возможен на такой же или иной, в случае если не нарушена упаковка и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

ЗИП – Запасные части для струйных и лазерных принтеров СНПЧ/ ПЗК и для картриджей.

Обмен товара возможен на такой же или иной в зависимости от модели Вашего ПУ в случае если не нарушена упаковка изделия и товар не потерял товарный вид, все расходы за транспортировку берет на себя покупатель.

Источник: https://rashodnika.ru/garantya/

Гарантийный ремонт и прочие неприятности

Гарантия не распространяется на расходные материалы

Вероятно, у вас возник вполне логичный вопрос: почему «неприятности», раз ремонт гарантийный? Платить же в этом случае не нужно.

Допустим, только вряд ли типичная «предтеча» такого (да и любого другого) ремонта доставит какому-либо автолюбителю удовольствие. И, вероятнее всего, попавшим в срок гарантийного ремонта водителем будет начинающий.

Ведь самая частая причина первых поломок нового автомобиля – некорректная эксплуатация, когда страдают в основном тормозные колодки и сцепление.

Так или иначе, на значительную часть приобретаемой собственности предполагается наличие определенной гарантии, диктующей необходимые условия получения бесплатного ремонта или замены товара от производителя. В случае с ТС гарантийный срок составляет от двух до пяти лет, иногда с указанием максимально допустимого пробега и всегда с обязательным условием грамотного использования.

Учи матчасть

Иными словами, начинающие водители, по неопытности допустившие нарушения эксплуатации своих машин, могут напрасно рассчитывать на бесплатное устранение неполадок, даже если неприятность случилась в срок, указанный в договоре купли-продажи как «гарантийный». Посему опрометчивым будет не изучить подробности гарантийных условий, так как именно здесь часто «дурят нашего брата».

Для того чтобы не пролететь с гарантией и не попасть к тем самым недобросовестным мастерам, с лихвой накручивающим цены, где только можно, надо, во-первых, внимательно изучить закон «О защите прав потребителей». Во-вторых, как уже упоминалось выше, настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями гарантийного договора при покупке автомобиля.

Часто бывает так, что, помимо споров о гарантийности\негарантийности тех или иных случаев, вскрываются неприятные нюансы гарантийного сервиса.

На отдельные детали он может не распространяться, некоторые виды ремонтных работ покрываются лишь частично и требуют дополнительных расходов потребителя (в данном случае – автовладельца).

Прежде всего, напомним, что гарантийный ремонт авто — это комплекс услуг, которые обязан предоставить сертифицированный производителем дилер, либо сам завод-производитель. Ремонт осуществляется при возникновении производственных дефектов или дефектов материалов, о чем должно быть указано в договоре гарантии.

Таким образом обеспечивается защита покупателя от того, что ему подсунут некачественный товар: автомобиль с дефектами силовой установки, трансмиссии, электрооборудования и т.д.

Однако, как водится, эта особая категория услуг таит массу подводных камней и возможных схем обмана.

Давайте рассмотрим их подробнее и постараемся определить оптимальные выходы из такого рода затруднительных положений.

Есть ли гарантийность?

Начнем с простого: снять розовые очки – очевидно, что оговорки к любому «бесплатному» обслуживанию всегда присутствуют, но есть априорно понятные моменты.

Например, гарантия не распространяется на расходные материалы (масла, жидкости) и шины, колодки, лампочки и фильтры – они изнашиваются в процессе рядового использования в силу принципа своей работы.

То же масло могут заменить по гарантийному обслуживанию, но само масло никто оплачивать за вас не будет.

Также важно помнить и об обратной стороне медали: гарантия не бесплатный подарок. Ее стоимость, как правило, частично покрывается ценником автомобиля, а условия ее действия предполагают регулярное прохождение ТО, цена которого у официальных дилеров может показаться неоправданно завышенной. Поэтому свои права можно и нужно отстаивать.

Гарантия надувательства

Уточнив два этих очевидных момента, перейдем к главному: как с гарантийным ремонтом обманывают автосалоны-мошенники? Итак, несмотря на наличие почти всегда длинного списка исключений – негарантийных случаев, часто все-таки некоторые из этих ограничения несут совсем уж абсурдный характер. Например, «неграмотное вмешательство» собственника в естественную работу автомобиля, вроде «применения некачественного топлива» или столкновения с «дефектами дорожного покрытия».

Само собой разумеется, что оба этих условия могут очень широко трактоваться, если есть такое желание. Кроме того, гарантию могут аннулировать, если выполненный по всем правилам гарантийный ремонт будет осуществлен «неофициальным дилером».

В случае спора о гарантийности конкретного прецедента вы можете заказать независимую экспертизу, далее следующие этапы: спор с продавцом – если не помогло, с дилером – если и там отказ, через суд.

К слову, любые исходные дефекты, обнаруженные в течение 15 дней с момента покупки, по соответствующему законодательству («О защите прав потребителей»), устраняются за счет продавца. При этом покупатель волен выбирать между ремонтом, заменой транспортного средства и возвратом денег.

Далее рассмотрим ситуацию со сроками гарантийного ремонта. Максимально допустимая его длина не должна превышать 45 дней. Этот момент обязательно прописывается в наряд-заказе.

В случае отсутствия указания срока работ в договоре автоматически предполагается, что исправление дефектов и неполадок должно происходить незамедлительно (в соответствии с вышеназванным законом).

Более того, автовладелец при подписании соответствующих бумаг на машину вправе требовать незамедлительный ремонт в случае надобности, если в указанных условиях изначально взят максимально допустимый по законодательству срок (45 дней). То же с большими сроками.

Важный нюанс: согласно статье 20-ой закона «О защите прав потребителей», срок гарантийного ремонта исчисляется с момента обращения потребителя, а не фактического начала работ.Если же этот срок по факту нарушается, потребитель имеет право требовать компенсацию в размере полного возмещения стоимости.

Притом таким нарушением будет считаться превышение не только максимально возможных 45 дней, а даже минимально необходимого для осуществления конкретных работ срока.

В общем и целом сроки гарантийного ремонта – основная «лазейка», где потребитель может отыграться за счет продавцов. Но, очевидно, подобные нарушения редко допускаются.

Возвращаясь к возможным обманам нечистых на руку автосалонов при гарантийном ремонте: по прописанным в документах условиям зачастую могут установить некий предел возможной его стоимости.

В этой ситуации для завершения ремонта автовладельцу придется доплачивать.

Стоит помнить, что производственный дефект, ремонт которого в срок гарантийного ремонта потребовался более одного раза, доказывает наличие брака, что можно будет подтвердить через суд, обратившись к профессиональным юристам.

Нередко бывает и так, что в автомобиле обнаруживается фундаментальный дефект сборки, незаметный на первый взгляд, но дающий о себе знать через какое-то время только при подробной диагностике (часто относится к дефектам кузова). Во избежание такой неприятности рекомендуем почаще посещать интернет-форумы владельцев аналогичных моделей авто, просматривая их на предмет часто встречающихся казусов.

Итого

Суммируя и чтобы немного структурировать вышесказанное, приведем три важных определения. Гарантийный срок – промежуток времени, прописанный в гарантийном договоре, в течение которого потребитель может обязать продавца устранить обнаруженные недостатки товара, в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей».

Гарантийный ремонт авто – безвозмездное удовлетворение продавцом требований автовладельца устранить недостатки автомобиля в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта автомобиля – отрезок времени между обращением владельца ТС с требование устранить его недостатки по гарантии и возвратом машины после ремонта.

На основе закона «О защите прав потребителей».

В заключение хотим еще раз напомнить, что, выбирая автомобиль, следует уделять особое внимание гарантийному договору. Не ведитесь на его объем: самый главный пункт – список негарантийных случаев. Ориентируйтесь на самые короткие списки «оговорок» и оптимальный срок в три года.

А, чтобы еще больше облегчить себе жизнь, пользуйтесь порталом-агрегатором автосервисов «Uremont»! Указав характеристики машины, возникшую проблему и наличие гарантийного талона, вы без труда найдете перечень автосервисов, где бесплатно проведут восстановление работоспособности авто.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/uremont/garantiinyi-remont-i-prochie-nepriiatnosti-5c909e0293a05800b39d4c50

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.